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400電話滿意度評(píng)價(jià)功能作用是什么？

400電話滿意度評(píng)價(jià)就是在通話結(jié)束之后，里邊有提示：“ “您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！”這是大型呼叫中心的基本功能，就是對(duì)客服功能評(píng)價(jià)，一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)開(kāi)通滿意度評(píng)價(jià)，可知道客服的實(shí)際工作情況，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。