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    400電話為消費(fèi)者提供著24小時(shí)服務(wù)。企業(yè)通過(guò)使用400電話，可以在來(lái)電比較集中的時(shí)候增加綁定座席數(shù)量，選擇更高效的座席接聽(tīng)規(guī)則，迎接消費(fèi)者來(lái)電高峰。
    同時(shí)，不少用戶在撥打400電話時(shí)會(huì)先聽(tīng)到一段彩鈴或叫語(yǔ)音導(dǎo)航，這是為消售者提供了按鍵轉(zhuǎn)接功能，在用戶選擇對(duì)應(yīng)服務(wù)后直接轉(zhuǎn)接相關(guān)部門客服，這是一種更便捷、人性化的服務(wù)。
    400電話可以統(tǒng)一企業(yè)現(xiàn)有的多種聯(lián)系方式：咨詢熱線、訂購(gòu)熱線、售后熱線、會(huì)員熱線、投訴建議。眾所周知，早在800電話流行時(shí)，大家就了解了統(tǒng)一熱線的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)現(xiàn)在普遍開(kāi)始采用400電話，就是有效樹立服務(wù)形象與品牌形象。