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    400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。
    那么關(guān)于400電話的常見問題，中移鐵通來為大家解答一下：
    一、400電話到底如何收費
    消費者最為關(guān)注的應(yīng)該是400電話收費的問題。400電話并非完全的免費電話，它是一種分?jǐn)偢顿M方式，消費者撥打400電話需要支付本地通話費，與市內(nèi)話費價格等同，而企業(yè)需要支付長途話費。也就是說，如果消費者與企業(yè)在不同的地區(qū)，消費者撥打400電話需要按照本地市話計費，長途話費的份額由企業(yè)支付。這樣做到的好處就是通過分?jǐn)偢顿M的方式，降低了企業(yè)和消費者的負(fù)擔(dān)，同時也避免了惡意撥打的現(xiàn)象，是一種實現(xiàn)雙贏的付費方式。          二、400電話的有效功能
    1、客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。
    2、隨時查詢呼叫話單。
    3、可以設(shè)置手機號碼為目的碼。
    4、可以設(shè)置超過3個以上的目的碼。
    5、可以實現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等。
    三、簡單易記的400號碼
    400號碼簡單易記，更容易被消費者所認(rèn)可。它可以實現(xiàn)手機和座機都可以撥打，相比800電話來說，用戶群體更加廣泛。400電話管理后臺具有統(tǒng)計功能，可以記錄每一個撥打電話的通話時間、地區(qū)等信息，方便企業(yè)了解業(yè)務(wù)的開展情況。400電話具有很多附加功能，可以為企業(yè)用戶設(shè)置企業(yè)彩鈴、通話錄音、語音信箱、來電分析、工號播報、滿意度調(diào)查、來電黑名單、智能來電轉(zhuǎn)接等服務(wù)。工作人員憑借著豐富的經(jīng)驗根據(jù)企業(yè)的自身情況進行量身定制，從而更好的服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，這是其他一些普通的企業(yè)熱線所不具備的。