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    400電話這一個業(yè)務(wù)，是接聽雙方都要收費的，但是很多用戶卻將400電話稱為免費電話，那么這是為什么呢？據(jù)信通小編觀察，原因有兩個。
    400電話與800電話一樣都是針對企業(yè)研發(fā)的專用企業(yè)熱線，而曾經(jīng)的800電話就是免費電話，也就是說，撥打800電話是免費的，而企業(yè)接聽800電話是收費的，但是800電話有一個缺點，也正是因為它的免費，卻造成了很多的無效來電，甚至是騷擾來電，所以，根據(jù)運營商的研究，又推出了400電話。
    400電話確實有免費項，那就是無論在全國哪個地區(qū)撥打400電話，都是僅收市話費，不收取長費用，所以在長途費用的高昂的以前，400電話的費用較低，所以，很多用戶把400電話稱為了免費電話。
    由上面我們可以看出400電話不是免費，企業(yè)辦理需要預(yù)存話費，個人撥打需要支付市話費，但是400電話仍然可以給企業(yè)與用戶帶來很多方便的地方，這也是現(xiàn)在企業(yè)辦理400電話的原因了。