嘉興400電話有哪些功能
嘉興400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。嘉興400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打嘉興400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
彩鈴：“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。
通話錄音：系統(tǒng)可自動對每一個(gè)來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。
語音信箱：當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打嘉興400電話時(shí)會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時(shí)間（或現(xiàn)在電話全忙），請?jiān)?'嘀' 聲后留言，我們將第一時(shí)間與您聯(lián)系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
來電分析：平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長，有效評判工作量。
IVR：“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號碼，在客戶撥打時(shí)，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
工號播報(bào)：“工號XXXX號為您服務(wù)！”為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
滿意度調(diào)查：“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。
來電黑名單：用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號或某個(gè)號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。
智能來電轉(zhuǎn)接：可以將不同時(shí)間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時(shí)間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。
可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號碼接聽。
智能來電分配：所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評比時(shí)的公正。
實(shí)時(shí)清單查詢：所有撥打嘉興400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長、接聽號碼。所有來電清單長期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。
獨(dú)立管理后臺：每一個(gè)400用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨(dú)立的管理后臺，大大增加了用戶使用嘉興400電話的自由度，可以讓嘉興400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。
- 上一篇：第一頁
- 下一篇：一個(gè)嘉興400電話看清企業(yè)未來的發(fā)展趨勢!
- 嘉興400電話申請流程
- 1、選號碼、選功能、選套餐
- 2、簽約付款、鎖定號碼
- 3、提交實(shí)名認(rèn)證材料
- 4、開通服務(wù)
- 400電話開號必讀
- 一個(gè)嘉興400電話看清企業(yè)未來的發(fā)展趨勢!
- 嘉興400電話為企業(yè)提供更方便的服務(wù)
- 嘉興400電話辦理方便快捷
- 嘉興400電話 加快企業(yè)的心跳
- 辦理嘉興400電話，你的企業(yè)更有魅力!
- 嘉興400電話辦理讓企業(yè)更完美
- 如果是在外地打400電話號碼，號碼前是否要加區(qū)號？
- 400電話可以對客戶的通話錄音嗎？
- 什么情況下不能辦理400電話？
- 熱點(diǎn)內(nèi)容
- 嘉興400電話有哪些功能
- 嘉興400電話 加快企業(yè)的心跳
- 嘉興400電話為企業(yè)提供更方便的服務(wù)
- 辦理嘉興400電話，你的企業(yè)更有魅力!
- 嘉興400電話辦理方便快捷
- 嘉興400電話辦理讓企業(yè)更完美
- 杭州400電話在花銷和作用上都具有長處
- 辦理金華400電話應(yīng)該理智選擇號碼和套餐
- 寧波400電話咋就廣受各類商家的歡迎和歡喜
- 利用寧波400電話辦理平臺提供國際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 杭州400電話彩鈴功能的好處有哪些?
- 只要商家開啟寧波400電話能為經(jīng)營投進(jìn)許多的生機(jī)