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    目前武漢400電話(huà)是企業(yè)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中使用比較多的通訊服務(wù)，武漢400電話(huà)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，辦理方便，所以成為企業(yè)的首要選擇。現(xiàn)在400電話(huà)具有三項(xiàng)系統(tǒng)功能，主要分為：外呼營(yíng)銷(xiāo)功能，人工外撥功能，自動(dòng)語(yǔ)音外呼轉(zhuǎn)人工功能。通過(guò)這三項(xiàng)功能的配合使用，可以讓呼叫中心變得更加完整。
     什么是外呼營(yíng)銷(xiāo)功能呢?這是坐席在無(wú)工作臺(tái)電腦的情況下，管理員導(dǎo)入一批號(hào)碼到數(shù)據(jù)庫(kù)中，指定需要分配撥號(hào)的坐席，系統(tǒng)會(huì)平均把數(shù)據(jù)分配給每個(gè)坐席人員。系統(tǒng)撥號(hào)出去后，會(huì)自動(dòng)把撥號(hào)的電話(huà)轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)的坐席。撥號(hào)結(jié)束，系統(tǒng)會(huì)提供一查詢(xún)統(tǒng)計(jì)的界面給管理員查看撥號(hào)的結(jié)果和撥號(hào)的數(shù)量。一般這種功能可以使用在節(jié)假日時(shí)期，這樣就可以不落下任何一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)了。    
    如果是在平時(shí)工作日期間，則可以使用人工外撥功能，坐席在有工作臺(tái)電腦的情況下管理員導(dǎo)入一批號(hào)碼到系統(tǒng)中，平均分配給指定坐席，坐席通過(guò)坐席軟件登陸，坐席人員打開(kāi)人工外呼營(yíng)銷(xiāo)界面，獲取號(hào)碼就可以獲取一條分配給他的記錄，再撥號(hào)按紐就可以進(jìn)行撥號(hào)了。這樣一來(lái)就可以進(jìn)行良好的回訪了，讓消費(fèi)者感覺(jué)更加滿(mǎn)意。    
有時(shí)候?yàn)榱丝焖俳鉀Q客戶(hù)的一些問(wèn)題，會(huì)有相應(yīng)的自助語(yǔ)音，但有些客戶(hù)還是需要人工服務(wù)，那么可以使用自動(dòng)語(yǔ)音外呼轉(zhuǎn)人工的功能，坐席人員可以導(dǎo)入一批外呼的數(shù)據(jù)和一個(gè)錄制好的錄音文件，進(jìn)行外呼，系統(tǒng)按照導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼，呼通后系統(tǒng)播放事先錄制的語(yǔ)音，同時(shí)提示接聽(tīng)者是否需要轉(zhuǎn)人工服務(wù)，如轉(zhuǎn)請(qǐng)按0，接聽(tīng)人按0后就自動(dòng)轉(zhuǎn)給坐席接聽(tīng)電話(huà)。
    現(xiàn)在武漢400電話(huà)已經(jīng)是非常普遍的一個(gè)通訊電話(huà)，武漢400電話(huà)申請(qǐng)開(kāi)通也是變得非常簡(jiǎn)單，只要合理的使用武漢400電話(huà)呼叫中心，那么就可以有效幫助企業(yè)提升服務(wù)形象。